RÜCKGABEBEDINGUNGEN

BITTE BEACHTEN SIE, DASS WIR KEINE KOSTENLOSEN RÜCKSENDUNGEN ANBIETEN. ES FALLEN GEBÜHREN AN.

Rücksendungen

Kann ich eine Bestellung zurücksenden?

Ja, das können Sie.

Wenn Sie mit dem bestellten Artikel nicht zufrieden sind, können Sie diesen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

In diesem Fall muss die Bestellung die folgenden Bedingungen erfüllen:

Die Bestellung enthält alle Bestandteile, Zubehörteile und Verpackungen und ist in genau demselben Zustand wie das Produkt eingetroffen. Eine übliche Handhabung des Produkts ist erkennbar; Schäden durch unachtsame Handhabung sind ausgeschlossen. Produkte, bei denen Hygiene eine wichtige Rolle spielt, wurden vor Einleitung des Rücksendevorgangs gründlich gereinigt. Es wurde festgestellt, dass das Produkt zum Zeitpunkt des Erhalts einen Mangel aufweist. Wir behalten uns das Recht vor, dem Kunden die Versandkosten in Rechnung zu stellen.

Rücksendungen werden innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet, und bei Erfüllung der Bedingungen wird die Rücksendung innerhalb dieses Zeitraums offiziell genehmigt.

Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesandte Artikel abzulehnen, wenn wir den Verdacht haben, dass diese benutzt oder aus Gründen beschädigt wurden, die nicht in unserer Verantwortung liegen.

Wie sende ich eine Bestellung zurück?

Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, gehen Sie bitte wie folgt vor, um den Rücksendevorgang einzuleiten:

Senden Sie eine E-Mail an: hallo@romywien.at. Bitte stellen Sie sicher, dass die E-Mail die folgenden Angaben enthält:

• Bestellnummer
• Grund für den Rücksendewunsch
• Fotos des Produkts im Falle einer Beschädigung
• Vollständiger Name des Kunden
• Anschrift des Kunden

Wir werden uns anschließend mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen.

Senden Sie eine Rücksendung niemals an die Absenderadresse; die korrekte Adresse wird Ihnen nach Ihrer Anfrage mitgeteilt. Sie als Kunde tragen die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts.

ANGEBOTE NACH DEM KAUF

Nach Abschluss Ihrer Bestellung kann Ihnen ein besonderes, optionales Angebot angezeigt werden. Dieses Angebot ist vollkommen freiwillig und stellt einen separaten, neuen Kauf dar.

Indem Sie dieses Angebot durch Klicken auf die Schaltfläche „Jetzt bezahlen" annehmen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass eine neue, separate Zahlung in Höhe des angegebenen Preises von Ihrer Zahlungskarte eingezogen wird. Diese Zahlung erscheint als separate Transaktion auf Ihrem Kontoauszug.

Wenn Sie das Angebot nicht annehmen möchten, klicken Sie auf „Dieses Angebot ablehnen" – Ihre ursprüngliche Bestellung wird dadurch in keiner Weise beeinträchtigt.

Für Angebote nach dem Kauf gelten dieselben Rückgabebedingungen wie für reguläre Bestellungen, d. h. 30 Tage ab Erhalt unter den oben genannten Bedingungen.

STORNIERUNG VON BESTELLUNGEN

Wir akzeptieren keine Stornierungen von Bestellungen, nachdem diese bestätigt wurden. Wenn Sie den Artikel nicht mehr behalten möchten, müssen Sie die Lieferung abwarten und unseren Rückgabebedingungen folgen. Der Artikel muss in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesandt werden, um – je nach Grund der Rücksendung – eine Rückerstattung zu erhalten.

WIDERRUFSRECHT

Der Verbraucher hat das Recht, nach Maßgabe der folgenden Bestimmung vom Vertrag zurückzutreten, sofern er eine natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend nicht ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

A. WIDERRUFSBEDINGUNGEN

Widerrufsrecht

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Da wir mit einem vollständig automatisierten System arbeiten, werden Bestellungen im Moment ihrer Aufgabe bearbeitet. Wir können den Versandvorgang daher bis zur Zustellung nicht unterbrechen, sodass eine Rückerstattung erst nach Erhalt der Ware erfolgen kann.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Romy Wien) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Widerruf ist mit dem Eingang der zurückgesandten Ware bei uns abgeschlossen. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

Hinweis zu Sendungen auf dem Transportweg

Da unsere Waren aus Asien versandt werden, kann es zu längeren Versandzeiten kommen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Befindet sich der Artikel bereits auf dem Weg zu Ihnen, ist eine Stornierung nicht möglich. Bitte warten Sie den Erhalt der Ware ab und senden Sie diese anschließend an uns zurück. Selbstverständlich können Sie uns Ihren Widerruf auch vorab mitteilen.

Um eine möglichst rasche Rückerstattung zu gewährleisten, bitten wir Sie, uns einen Versandnachweis zu übermitteln.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen zurückzuzahlen, die wir von Ihnen erhalten haben, mit Ausnahme der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen und die zurückgesandte Ware bei uns eingetroffen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Bedingungen für beschädigte oder mangelhafte Produkte

Wenn ein Produkt beschädigt ankommt oder einen Herstellungsfehler aufweist, bieten wir keine Rückerstattung an. Stattdessen stellen wir kostenlosen Ersatz ohne zusätzliche Kosten für den Kunden bereit. Um Ersatz anzufordern, müssen Kunden uns innerhalb des angegebenen Zeitraums kontaktieren und einen Nachweis über die Beschädigung oder den Mangel erbringen (etwa Fotos oder Videos). Sobald der Sachverhalt geprüft wurde, wird das Ersatzprodukt schnellstmöglich versandt.

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ALLE ZURÜCKGESANDTEN ARTIKEL WERDEN AUF KOSTEN DES KUNDEN AN UNSER ZENTRALLAGER IN ASIEN GESENDET.